Preguntas sobre Compras
¿Cómo puedo estar seguro de que estoy comprando un reloj auténtico?
Todos nuestros relojes pasan por un riguroso proceso de autenticación realizado por expertos horólogos. Incluimos certificados de autenticidad con cada compra y ofrecemos una garantía de devolución si no estás completamente satisfecho con tu compra.
¿Ofrecen planes de financiamiento o pagos a plazos?
Sí, colaboramos con varias instituciones financieras para ofrecer planes de pago flexibles. Puedes dividir tu compra en 3, 6 o 12 meses sin intereses (sujeto a aprobación crediticia). Durante el checkout, selecciona la opción de pago a plazos para ver las opciones disponibles.
¿Puedo reservar un reloj antes de comprarlo?
Para modelos exclusivos o de edición limitada, ofrecemos un servicio de reserva con un depósito del 30% del valor total. El depósito es reembolsable dentro de los primeros 7 días si cambias de opinión. Contáctanos directamente para conocer la disponibilidad de reservas.
Preguntas sobre Envíos
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los envíos estándar dentro de San Luis Potosí tardan 1-2 días hábiles. Para otros estados de México, el tiempo estimado es de 3-5 días hábiles. Ofrecemos envío express con entrega en 24 horas por un costo adicional.
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente solo realizamos envíos dentro de México. Sin embargo, si deseas adquirir un reloj y enviarlo al extranjero, podemos asesorarte con servicios de courier especializados. Estos envíos están sujetos a regulaciones de importación y tasas adicionales.
¿Cómo se empaquetan los relojes para su envío?
Cada reloj se envía en su estuche original, dentro de una caja acolchada especial para relojería. Para modelos de alto valor, utilizamos cajas de seguridad discretas y servicio de mensajería con seguro incluido. Todos los paquetes incluyen protección contra golpes y cambios de temperatura.
Preguntas sobre Devoluciones
¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. El reloj debe estar en condiciones nuevas, con todos los accesorios y documentación original. No aceptamos devoluciones de relojes personalizados o de edición especial marcados como "no retornables".
¿Cómo inicio un proceso de devolución?
Envía un correo a devoluciones@watchmakers.com con tu número de pedido y motivo de la devolución. Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada y instrucciones para el proceso. Una vez recibido el reloj, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 días hábiles.